Com o avanço do varejo digital, as Farmácias Nissei adotaram uma abordagem estratégica para seu e-commerce, tratando-o como um verdadeiro canal de marketing e vendas. Em vez de apenas replicar o estoque físico, a marca investiu em inteligência competitiva para entender o perfil do consumidor online e oferecer uma experiência personalizada e orientada por dados.
A estratégia foi além da performance tradicional, analisando audiências, jornada, UX, CX e conversão. O resultado foi um reposicionamento do canal digital como vetor de crescimento, com expansão geográfica, atendimento estendido e maior recorrência de compras – tudo com menor custo em relação à expansão física.
O projeto gerou resultados expressivos: 296% de aumento nas transações, 266% na receita e 219% em eficiência operacional, com apenas 14% de aumento no investimento em mídia. Um case que mostra como dados, inovação e visão integrada podem transformar o e-commerce.
Farmácias Nissei
2024
